民視新聞／綜合報導
現在科技進步，很多工作都能由AI輔助或代勞，日本有超市業者，用AI訓練員工的待客表情。還有眼鏡行，任命AI員工，幫忙分析使用習慣、還有視力測驗結果，能更快推算出鏡片的度數，節省配鏡時間。
眼鏡行AI員工vs.顧客：「請問是第一次配眼鏡嗎？不是。」
身穿白色的醫師袍、臉上一副黑框眼鏡，專業的提供諮詢。
這位眼鏡行員工，其實並非真人，而是AI。
眼鏡行AI員工vs.顧客：「看東西時有沒有什麼困擾，或是需要和我們討論的問題嗎？，因為我會開車希望能看得清楚，了解了感謝您。」
近來日本有眼鏡業者，出動AI系統，協助人類員工接待顧客。只要經過簡單提問，了解顧客的使用習慣，並輸入視力測驗的結果，它就能在數秒之內，和多達100萬人的資料庫進行比對，分析出最適合的鏡片度數、以及眼鏡款式，省下一半的配鏡時間。
顧客：「這樣看得很清楚耶。」
眼鏡行店員宮本千春：「（AI）能立刻給出鏡片度數，大幅降低我們的推算時間。」
眼鏡業者永井寬朗：「將AI擅長的部分、和人類擅長的部份，確實分工（讓人類員工專注於待客），希望能藉此為顧客提供更好的服務。」
除了分析數據，也有超市業者，利用AI系統、訓練員工的待客技巧。
超市員工：「早安！歡迎光臨！。」
每天上班打卡後第一件事，就是站到鏡頭前微笑、假想和顧客打招呼。
AI會依照嘴角上揚的角度、眼睛周圍的肌肉運動、還有聲音大小和語氣，進行評分。
讓店員了解，自己的笑容是否合格。
超市業者吉田元：「聽說能讓員工更容易露出自然笑容，期待（使用AI訓練）能慢慢看到確實成效。」
在科技的幫忙下，今後服務業的職場景象，也將大幅改變。
