地方中心/賴國彬 桃園報導
酷航一架台北飛成田的班機昨天遭二次取消登機!原訂21號上午7點半,台北飛成田的TR898班機,疑似機械故障,再加上天候影響,無法順利起飛,旅客兩度登機後被請下機,在長達18個小時的等待後,終於在22號凌晨2點半順利起飛。
大批旅客提著大包小包的行李,排在報到櫃台前,終於要登機了,不過大家臉上不見多少笑容,只有滿滿疲憊和無奈,因為這個航班一天內就被取消2次,延遲18個小時才重新登機,讓旅客實在笑不出來。
才剛上飛機、還沒起飛,旅客就排隊下機,原本這個班機在21號上午七點半,從台北飛往東京成田的TR898航班,第一次登機、隨後機上廣播卻稱,機械故障需要修理,好不容易苦等到11點,廣播卻宣布改為下午2點才能再登機,但兩點一到,又宣布航班直接被取消,改成22號凌晨1點半起飛,旅客行程整整被延誤約18小時。
旅客透露,班機首次取消後,航空公司給予250元機場餐券,2度出包後則是提供兩種補償措施,一種是全額退費,另一種是等待下一班飛機,並給予4張250元機場餐券。處理過程讓旅客相當不滿!終於在22號凌晨2點半準時起飛,但行程大delay,開心出遊的心情全毀了,難怪旅客臉上看不到出遊的興奮表情。