民視新聞／綜合報導
打緊急報案電話，通常都是有十萬火急的事情需要求助。美國印第安納州一名產婦，在家裡羊水突然破了，老公打911請他們派一輛救護車來協助產婦送醫。但小寶寶等不及救護車來就報到，911接線員只好在電話上，一步一步引導他們把寶寶生下來。
報案父親內森：「我看到他的頭了我看到他的頭了。」
這已經是第三胎，夫妻倆還是不知所措，趕快打給911求助。接線生艾莉西亞從業7年，還是頭一次遇到這種狀況。
911接線生艾莉西亞：「不要掛電話，我會確切告訴你下一步做什麼，（寶寶哭聲）...，那是他（新生兒）在哭嗎。」
雖然已經通知救護車，但寶寶等不及來到這個世界上，通話中就呱呱墜地。
報案父親內森：「我開始看到他的頭頂，這時我就打給911，告訴他們嘿趕快派人過來，因為我的寶寶正在出生中。」
救護人員幾分鐘就趕到，但這時寶寶早已生出來了。
911接線生艾莉西亞：「用一條乾淨的毛巾把寶寶擦乾，然後用另一條乾淨的乾毛巾，把寶寶包起來。」
艾莉西亞在電話上，一步一步告訴新生兒父親該做什麼。讓情緒一團亂的夫妻倆，安定了許多。
新生兒母親凱絲莉：「事實上光聽到她（艾莉西亞）的聲音，就讓我緊張的情緒撫平下來，然後又聽到他（老公）跟她講話，接著就聽到寶寶的哭聲。」
911接線生每天要處理一大堆案件，但幾乎從未跟電話另一頭的人見過面。一個禮拜後，同事告訴她有訪客找她。原來是夫妻倆帶著寶寶，親自來跟她道謝。
911接線生艾莉西亞：「對我來說那一刻像在作夢般非常特別，我們通常不會接觸到，很多類似那種的正能量，這起事件確實重新點燃，我為什麼要做這份工作的情緒，以及我對這份工作的熱愛。」
