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有民眾帶媽媽跟團到北海道旅遊，因為考慮帶長輩出門，還選了高價團，兩人五天四夜花了13萬5，沒想到遇到不良領隊，不只景點介紹不認真，不吃生魚片壽司的團友問能不能炙燒，領隊竟然回他＂可以用汆燙＂就好，讓旅客超傻眼。對此，當事旅行社回應，已經暫停這名領隊的業務，並且退還所有小費，希望及時止血。
跟媽媽一起雪中漫步，一腳踩進雪堆，壓出大大腳印！曾小姐籌備孝親之旅，帶媽媽到北海道體驗雪國魅力。團費加小費，兩人5天4夜，花了13萬5，選擇高價團，卻沒想到最後惹了，一身氣！
投訴民眾曾小姐：「這次的旅程我很盡力在當下，給媽媽美好回憶，但因為導遊的態度跟疏忽，讓整個行程大打折扣，所以作為消費者，我覺得我們應該有權獲得專業的服務，和應有的尊重。」
曾小姐指控，領隊不斷吹噓自己有十年資歷，但大部分時間，都在玩手遊、滑IG。到小樽運河，沒幫忙拍照、知名的蒸汽鐘也沒介紹，旅客靠自己，直呼根本是大型查資料大賽。到了水之教堂，導遊說因為天氣因素沒開放，曾小姐不死心，自己跑去問，才知道明明有開，讓她直呼傻眼。但最扯的，還是這件事！
投訴民眾曾小姐：「比較扯的就是我們吃壽司餐的時候，有一位女團友說她不吃生的，那可不可以炙燒壽司，然後他（領隊）居然是說，那你就旁邊的那個小鍋子汆燙一下就好了，我覺得很離奇啊，這個是什麼日本新的創意料理嗎。」
壽司不能炙燒、只能自己川燙，實在誇張！旅客還指控領隊在車上發自製折價券，推薦大家到某間藥妝消費，因為可以再打折，但卻有團友發現，折價券上的QRCODE，會順便幫導遊集點！
投訴民眾曾小姐：「很多人是存了很久的錢，才帶家人出去玩，為什麼要受到這樣的對待，而且在這過程中，我的家人朋友打電話問我說，你跟媽媽好不好玩，我都是壓抑著情緒說，還不錯啊還不錯，可是其實我內心會覺得，為什麼我花錢是要一直壓抑這些負面情緒，然後安撫。」
對此，旅行社回復，已經要求這名領隊停團，並接受調查，若屬實，將會終止委任。也會先行退還旅客一人1500的小費，希望止血，避免風波擴大。
