
中部中心/李文華報導
彰化有民眾PO文抱怨,到田中一間蝦皮店到店寄東西,女店員疑似不滿,要搬的貨品太多又太重,竟然用丟的,還和客人大小聲,民眾拍下畫面PO網,引發網友討論;總公司事後發聲明表示,員工不當行為,會加強訓練、並納入考核。
購物平台的物流店內,堆滿好幾個大紙箱,女店員雙手插著腰,氣沖沖的,大聲和客人爭吵。爭吵的原因,疑似客人到店裡寄包裹,但因為要寄送的物品實在太多了,又很重,讓女店員不滿,用丟的,民眾拍下畫面PO網,有人留言說搬不動,搬太累可以不要做,東西都還沒寄出去,就被摔壞了怎麼辦?還跟客戶大小聲,引發網友討論。民眾:「當然是做服務業的,態度要有所改善,不可以這樣啊。」

但也有民眾跳出來,幫店員說話,認為一次寄那麼麼多貨物,客人也應該體諒一下女店員,一個人搬不動,可以主動伸手幫忙,有支持有批評,正反兩邊站。民眾:「客人也要幫忙搬,(怎麼說?),這麼重的東西,那個女生也搬不動,兩個人都要互相。」

實際回到店家,還沒開門營業,但騎樓卻堆滿好幾個空箱子,附近民眾也說,這家快遞物流店,生意很好,貨品經常堆到店門口。物流店鄰居:「自從他們搬來,(騎樓)就塞成這樣 ,沒辦法走了,(貨很多是不是?),對啊生意很好。」
對此,蝦皮購物發生聲明表示,如果員工有不當處置包裹行為,會加強訓練,並納入考核;若因此造成賣家權益受損,也可向購物平台申訴。