專題組／唐郁荃 施岑諺 台北報導
隨著智慧型手機的普及，及導入行動支付服務的場域增加，台灣民眾的消費習慣也正快速發生改變！經濟部統計零售業發現，以現金支付的消費者愈來愈少，從2017年的41.1%，下滑到2023年的23.0%，使用行動支付的比例則不斷增加。
經濟部在一項「零售業消費者以現金及行動支付付款占比（%）」調查中發現，以現金支付的消費者從2017年的41.1%，下滑到2023年的23.0%。反觀使用行動支付的消費者，則從2017年的0.6%，成長到2023年的11.2%。其中又以綜合商品零售業、藥品及化妝品業的行動支付使用率增幅最驚人。
金管會銀行局副局長侯立洋說明，行動支付具有方便、安全的特性，加上有回饋誘因，會讓消費者更願意使用。 (圖/民視異言堂)
金管會銀行局副局長侯立洋說明，行動支付具有方便、安全的特性，加上有回饋誘因，會讓消費者更願意使用。愛金卡儲值卡業務部陳俊偉副總經理表示，使用行動支付，加上會員點數優惠，會讓消費者感覺比使用現金更划算。在超商裡，使用手機結帳的人確實愈來愈多。若結合周年慶等檔期活動，效益更顯著。
雖然使用行動支付的消費者比例不斷增加，但台灣距離真正邁入完全不用現金的「無現金社會」，還有一大段距離。尤其，社會嚴重高齡化，長者的數位落差是一大難題，大多仍使用現金。不過台灣的ＡＴＭ太普及，領現金容易，也是行動支付難推動的原因關鍵。
銘傳大學財務金融學系教授盧陽正表示，部分民眾對使用行動支付仍抱有疑慮。比如：擔心個資外洩，會遭到犯罪集團利用，或使用感應支付，會被盜錄刷卡資料等。雖然現在已有OTP驗證，加上臉部辨識、指紋辨識幫忙把關，但道高一尺，魔高一丈，當每筆消費資料都被數據化放上網路，就有被駭客盜取資料的風險。
行動支付帶來更便利的生活，但也暴露出潛在的隱私和數位落差問題。未來台灣是該繼續朝「無現金社會」邁進，還是找出一個現金與行動支付並行的「黃金比例」，仍得由消費市場決定。更完整深入報導，請點選YouTube影片收看完整專題報導。
