生活中心／鍾昀軒報導
一名來自北部的吳姓遊客日前到花蓮旅遊，選擇入住位於花蓮火車站前的一間平價民宿，怎料，卻卻在房內驚見枕套泛黃，還繡有「監獄」二字，讓他相當傻眼。吳姓遊客事後在社群平台分享經歷，直言當初選擇房價千元以下的住宿，雖然對品質沒有太高期待，但抵達後卻感覺管理鬆散，採自助取鑰匙方式進房，進門後發現枕套明顯有污漬，甚至還出現「監獄」字樣，當場要求業者更換。他還抱怨，民宿標榜有電梯卻無法使用，「這樣的價格算便宜，但整體環境真的太糟糕了。」
根據網路上的評論紀錄，這家民宿近半年來收到不少負評，內容多圍繞在房間枕套、廁所髒亂、隔音不佳，以及電梯長期故障等問題；也有旅客反映浴室容易積水，整體維護不佳。不過，也有少數評論認為，民宿價格親民且地點鄰近火車站，是少數的優點。針對「監獄枕頭」爭議，業者低調回應，表示顧客提出後都有立即更換備品，並強調枕頭套皆有送洗；至於字樣部分，則解釋是因為另經營一間「監獄風格」民宿，才會有該款式的枕套，但並非真正來自監獄。
對此，花蓮縣政府觀光處也出面回應，觀光產業科長鄭立渝表示，若有消費爭議，旅客可透過官方管道申訴，政府會即時協助或介入輔導，以維護觀光品質。他也強調，這間民宿經查屬合法業者，暑假期間房價約在500至1000元間，主打價格實惠；不過仍提醒業者應積極改善環境，避免再度出現類似爭議，以免影響遊客對花蓮整體觀光的印象。
