日本觀光爆滿 餐飲另類「待客之道」迎接外國客

  • 發佈時間:2025/09/03 22:56更新時間:2025/09/03 22:56
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日本觀光爆滿 餐飲另類「待客之道」迎接外國客

民視新聞/謝郁瑩 綜合報導

日本的外國觀光客越來越多,當地餐飲業,也推出許多專為外國客設計的服務。有店家出動AI店員,幫忙翻譯和介紹菜色。也有業者順應歐美旅客的習慣,提供小費的支付系統,讓客人自由選擇是否要付小費。

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酥脆的烤餅皮、包裹肉類和蔬菜,淋上滿滿醬料,墨西哥傳統風味的料理,吸引不少海外饕客。日本神奈川這間塔可餅(Taco)店,客人有7成都是外國人,為了順應歐美顧客的習慣,業者在今年(2025年)6月,推出小費系統。

外國客人:「(日本)認為不付小費是理所當然,就算你想付也不行,所以有這樣的系統我覺得很好。」

外國客人:「如果能輕鬆(支付小費)那就不錯。」

結帳時只要拿出手機,手指點一點,就能自由決定,是否要支付小費,以及要付多少比例。雖然並非強制付費,不過系統上路後,店內光是小費,每月就能收到10萬日圓,相當於2萬台幣,這筆額外收入,會當做員工的聚餐費用。店員賣力工作、就有機會免費吃好料,自然更有幹勁。

塔可餅店員工:「(小費)能變成我們工作的動力,而且也很有成就感大家都很開心。」

隨著日本外國旅客不斷增加,許多餐飲店,也推出相應的設計和服務。東京有店家,就出動AI店員,幫忙翻譯和介紹餐點。

記者vs.AI店員:「有什麼推薦的嗎?我推薦試試山口縣名產瓦片蕎麥麵,它會把麵放在加熱的瓦片上有2種口味。」

用餐到一半,飲料喝完了,AI店員也會透過平板上的鏡頭,第一時間發現,推薦你追加訂單。

AI店員:「你的飲料好像有點少耶,可以在這個頁面加點喔。」

除了英語之外,它還會說中文、韓文和泰語。就算不會日語,也能輕鬆點餐,享受美味料理。另類的「款待」方式,意外受到各國遊客歡迎。

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