圖、文／上報
長榮航空一名空服員近日在執勤時身體不適，返抵台灣送醫救治後仍不幸身亡，有空服人員在網路上質疑，事發當下想幫不適的學姊叫救護車，座艙長不僅沒幫忙，還反問：「救護車要自費、她確定嗎？」引爆網友怒火。對此，長榮航空回應，對同仁的離世深感哀悼與不捨，期間公司一直與家屬保持聯繫，目前正全力調查並釐清相關情形，並將持續協助家屬處理後續事宜。
有空服員在Threads上發文指出，一名長榮航空空服員近日在執勤航班時身體不適，但當班座艙長並未即時協助聯絡機上衛星醫療系統（medlink），下機時也忽視其身體狀況及需求，導致該組員返台後住院，最終不幸離世。
原PO也直言：「這不只是『遺憾』，而是制度長期忽視組員健康的結果。」可能會有人認為，「身體不舒服就請假啊！幹嘛硬撐上班？」但你不知道的是，空服員的病假、事假，甚至是特休都可能被懲處班表，影響考績、升遷與年終。所以大家即使身體撐不住，也不敢請假，「因為一請就要付出代價」。
對此，網紅「型男機長瘋狂詹姆士」在YouTube開直播說明整起事件經過，該名空服員9月下旬執行為期4天的米蘭航班，去程就身體不適，並告知同事及座艙長；集合回程時，曾向他人提及希望以SNY（Supernumerary Crew Member） 身分返台，不過詹姆士認為，除非嚴重到無法呼吸或打了石膏，否則依當事人的處境，實務上SNY不太可能獲准，且當事人也未正式提出。
他指出，長程航班期間組員會輪休約3至4小時。回程時，組員原本打算聯絡 Medlink（醫療線上支援系統），但最後並未執行，座艙長也未進一步處理。在輪休時，座艙長甚至仍要求當事人巡視飲水區，但當事人此時身體已非常虛弱，無法自行走回座位。
詹姆士說，當事人請座艙長在落地後協助叫救護車，但遭拒絕，並稱「叫救護車要自費」；且當事人走出艙門時，座艙長甚至還詢問：「毛毯還要披著嗎？」。最後現場雖然有叫到救護車，不過當事人已在10月10日離開人世。
桃園市空服員職業工會也發聲明表示，面對一個年輕生命的離開，空服員對此都抱以無比的哀痛，希望航空公司能對每個空服員、員工發生病痛時，有更多同理心，更溫柔相待，在出勤的管理上能以鼓勵代替懲罰，不要讓空服員在病痛中徒增煩惱，才能安心照顧自己。
工會指出，空服員工作有很多特殊的承擔和風險，經常熬夜輪班過勞，高空的機艙中還有不同於地面的大氣壓力和紫外線，不少人都有免疫力偏弱或各種隱性病痛。同時，空服員也是非常講究準點和人力調度的工作，固然長榮航空都強調不會要空服員抱病上班，但對空服員的請假制度，相對嚴格也是事實，一旦請假就要擔心選班、調班等各種資格被限縮，將來的班表和生活安排都會受到影響。
工會強調，長榮航空應儘速查明事實，該空服員生前在機上所受的待遇、尋求幫助時是否曾被刁難，唯有真相和正義能撫慰生者和死者。
長榮航空則回應，對於同仁的離世深表哀悼與不捨，於同仁住院期間皆持續與家屬保持聯繫，主動表達關懷之意，但10月11日仍接獲同仁不幸往生消息。對此事件，公司正進行調查中，將盡速釐清相關情形，後續亦會盡全力協助家屬處理相關事宜。（責任編輯：呂品逸）
