生活中心／周希雯報導
台灣擁有高鐵、台鐵、捷運等大眾運輸，大部分人員不僅服務態度好，顧客有需求也會熱心幫忙。作家「電競說書人Vocal」就分享，日前搭高鐵時突然刮來一陣強風被帽子和眼鏡吹走，眼見掉落鐵軌他也不抱希望拿回，沒想到高鐵員工主動前來處理，後續更展開一系列高效率的作業，讓他在短短4小時內就尋回失物，大讚高鐵相當貼心。
「從來沒在高鐵遇過這種事…效率太讓人驚奇。」Vocal在粉專表示，日前在苗栗高鐵站準備回家，聽到月台提醒旅客風大的廣播後，他不以為意心想「我行李都抓緊緊的啦，沒事沒事」，然而下秒「轟」一聲強風來襲，Vocal雖然緊抓行李沒飛走，「但是我的帽子和帽子上的眼鏡就沒那麼聽話了。它們竟然瞬間拔『頭』而起，隨風飛去，離開了我的頭顱！」他嚇得立刻追上去，邊跑邊想「不會掉到軌道裡吧」，結果想什麼就來什麼，竟眼睜睜看著帽子和眼鏡都跳軌。Vocal原本想探頭看，但深知不能太接近軌道，加上遠方警衛也吹哨子提醒他遠離，他只好放棄，「看來是沒救了，自己沒顧好，沒辦法。」
Vocal感嘆，那頂帽子具有特別意義，是他在中國上海當電競主播時，騰訊特製繡有團隊名稱的紀念款，「不過那也沒辦法了，認了。」沒想到過了1分鐘，警衛與高鐵員工主動上前詢問，「先生，是什麼東西掉落了嗎？掉在哪個位置？」得知Vocal的帽子和眼鏡掉落鐵軌後告知，「由於列車快來了，目前無法為您檢查，等您到了再向服務台報失，我們等車走了之後再來找，找到再送去。」對此，Vocal抵達南港站後乖乖照做、並回家等消息，結果當晚11時、也就是事發後4小時，高鐵就以簡訊告知已經撿到並送到南港，請他再去領回。
高鐵的高效率令Vocal驚呼，「天哪！這服務！真的太優秀了，真心佩服與感謝」，認為旅客的失物不一定都值錢，但可能對他具有紀念意義，「就像我的帽子，陪我走過世界各角落。」曾在歐洲有同樣經歷的他，也不禁讚嘆「她們是這樣的體貼，認真對待這些事情，我真的覺得很敬佩，我可以想像，這要是發生在國外，應該有不少機會不會被受理，就這樣，我已經拿回了我的東西，必須為高鐵點下一個大大的讚」。貼文一出，釣出不少有同樣經歷過來人，「台灣高鐵的服務品質和工作訓練非常好」、「高鐵的站務人員服務態度非常好」、「高鐵失物找回真的效率超高」。
