生活中心／王靖慈報導
當和朋友們一起訂機票，但其中一個人需要改變行程時，應該如何處理呢？近日旅遊達人「蓋瑞哥 機票獵人」發文分享了一位網友退機票悲慘經歷，該網友表示，當初與朋友們一同訂購團體機票，但因個人行程變動需要退票時，卻發系統操作問題導致不能退票，甚至影響到其他同行朋友的訂票狀態。因此蓋瑞哥特別提醒與整理關於團體退票，民眾可能會遇到的「小陷阱」。
旅遊達人蓋瑞哥在昨（28）日於臉書粉專上表示，近日看見有網友訴苦，因首次透過APP提交退機票的申請，但因為操作不熟悉，意外將全團的機票都退掉，隨即聯繫客服處理，卻被對方告知是系統操作問題，因此不能退票，且單人重新購買票價貴4000元，導致一人損失約8000元，最後讓網友非常失望。
對此蓋瑞哥也分享之前類似經歷，他那時帶朋友去準備去冰島，但出發當天航空公司告知他們香港至赫爾辛基的航班停飛，因此七個人被迫拆分到不同的航班，客服將我們的訂單拆解為獨立的訂單，最終雖然抵達冰島的日期差異不大，但每人的登機證上的訂位代碼卻各不相同，最後整理3重點提醒大家。
蓋瑞哥提醒4重點
首先，千萬不要透過網路用訂位代碼和姓名來退票，這樣會導致整個訂單一同取消，而不會只是退掉個人的票。
其次，訂單中的所有旅客都可以進行修改。現今的訂位系統，只要你有訂單編號和訂單中任一乘客的資料，就可以修改訂單（例如更改航班或申請退票），不僅限於訂票的人來進行更改。不過要注意的是，若其中一位旅客的個資被洩漏，加上訂單編號，任何有心人士都可以修改整個訂單，他強調在拍照時千萬小心，要遮住登機證上的個資條碼。
第三，整個訂單中的所有航班資訊必須一致。也就是所有乘客的起點、終點、日期和艙等都必須相同。在同一處訂位代碼下，不能出現不同的航班或艙等，這會讓系統視為一個整體，這也是為什麼有人退票時整個訂單都會取消的原因。
最後，如果只需改變一位旅客的航班，最安全的方式是聯絡客服。請求客服將要改航班的旅客獨立出來，成立新的訂單，其他人則保留在原訂單中。這樣，改變航班的人將會獲得新的訂位代碼，兩張訂單分開後，單獨的訂單修改不會影響到其他人的行程。
