
少將羅紹和,自國防部發言人裸退後,接任食物銀行執行長,扶助弱勢不遺餘力。近日受邀上民視「新聞觀測站」節目專訪,分享當發言人期間,認知到「品牌形象」之重要,退伍後也把慈善單位當成品牌經營,用心搏得信任,並力求財務公開透明。品牌建立不易,羅紹和也在節目上分享,在國防部當時的心路歷程與感受,坦言曾壓力大到「想從頂樓跳下去」。
羅紹和1995年在國防部軍事發言人室擔任幕僚,2011年接任國防部代理發言人,並晉升少將,2016年退伍,服役超過30年,擔任國防部發言人長達5年3個月,期間歷經重大國軍事件,洪仲丘命案、李蒨蓉阿帕契案等,應對媒體與輿情經驗豐富。在新聞觀測站節目分享心路歷程,羅紹和首先提到,各方記者媒體,各有立場,甚至常帶著尖銳問題而來,給國軍難堪、造成他壓力。但他的應對心法是,把對方當成自己弟弟妹妹,理解對方「也是在工作」,便能以同理心相待。羅紹和略為自豪地說,「這樣講可能會得罪一些發言人」,但他自認為是所有部會機關發言人中,唯一會去直接面對記者,絲毫不閃躲問題的發言人。這些年來,羅紹和更與不少記者交情互動良好,成為朋友。
除了真誠以待,羅紹和更自豪的是,自己什麼問題都答得出來,幾乎能滿足所有記者的需求。但為此,犧牲睡眠時間,往往為了掌握完整輿情,早上7點的戰敵情會報,凌晨4點半就要起床讀中外報紙;各家電視台晚上8、9點LIVE政論節目,他也必須戒備,隨時準備接call-in電話;晚間10點後,再來經營國防部發言人的FACEBOOK;面對記者與網友的問題,則下班後找零碎時間,自己研讀或處理訊息,總是凌晨1點多才睡。
羅紹和認為,國防部組織龐大,業務繁雜,堪比小小行政院,例如科研、採購,與經濟部、財政部、內政部、教育部,都有相關,即便是單一事件,背後涉及多議題,他必須花大量時間通徹了解,一切只為了能完善傳達真相、釐清誤會,也因如此,他還被封為「小部長」。
提及網友的留言,羅紹和說假訊息橫行,導致不少民眾對國軍有不諒解之處,但身為發言人,他必須保護長官、保護國防部,不能讓國軍形象受到任何傷害。但站在第一線接受所有謾罵時,羅紹和坦言有時候很沮喪與難過,笑稱「每經歷一次重大議題,自己前胸後背就多了好幾把刀劍」。
有幾回,羅紹和壓力大到無法排解。尤其是洪仲丘命案,羅紹和認為是5年3個月的任職期間,壓力最巨大的一次,自己為求謹慎,沒有立即回應,在查證期間,假訊息或不利報導又再新生,喧染得愈來愈嚴重。當時國防部尚未搬到台北市大直,還在博愛特區,羅紹和掛掉了政論節目的電話訪問後,登頂透氣,一度覺得「為什麼我要承擔這種痛苦?」,衍生了「往下跳」的想法,還好靠信仰,抦棄負面念頭。
羅紹和藉由跑步紓壓,如今轉職到食物銀行擔任執行長,壓力也不小,必須募款。在國防部發言人期間,羅紹和重視國軍這個品牌形象,讓他被記者與網友喻為史上最強發言人,獲得好感與信任。羅紹和說,現在他也把安德烈當成品牌經營,為努力獲得信任,特別找來四大會計事務所,來做財務督核,願讓安德烈食物銀行,走得長遠,幫助更多的人。


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