生活中心／綜合報導
香港宏福苑大火，昨天（28日）下午開放拿相片認屍，有家屬不滿動線混亂，痛批港府辦事效率差，非常荒謬。外界還質疑，為何火警第一時間不用直升機、無人機灑水救災。香港消防處則回應，因為直升機靠近大樓時會產生強氣流，擔憂可能加速火勢蔓延、使火情擴大，才沒採用。
一場惡火造成上百人罹難，周六起一連3天，全港18區設置弔唁處，一早就湧入大批市民哀悼、獻花致意，但四天過去了，很多失聯者仍下落不明，家屬心急如焚。香港廣福社區會堂外，上百人大排長龍等著進入以照片認屍，志工還用外套、雨傘擋住家屬保護，但現場秩序混亂，引發民怨！
宏福苑失聯者家屬：「只是去認一些（遺體）照片，是不是我的...，也許是我父親的遺體，因為他的遺體仍下落不明，這裡的行動，還有所有的，我不確定這裡是哪個部門負責，還有在這邊幫忙的人，有很多人在這邊幫忙，但我感覺不到有幫助。」痛批港府辦事效率差，多次進入認屍間，仍找不到失聯的父親。外界也關注，週三宏福苑火勢迅速蔓延，為何第一時間不出動直升機或無人機灑水？
香港消防處長楊恩健：「灑水不會落入火場，只會淋到大廈外圍，與滅火行動沒有直接關係，直升機駛近樓宇時，會產生大量空氣，會將火警更加蔓延更快更強大。」強調不能採取空中救火，加上宏福苑部分警報裝置，無法正常運作，導致大火迅速延燒，最後波及七棟大樓。但從究責、救災，到認屍環節，港府挨轟狀況百出，到底是天災還是人禍，仍有待釐清。
