民視新聞／吳彔瑾 綜合報導
香港宏福苑大火後，政府先給住戶們發錢應急，但作業流程卻亂糟糟，每天排隊人龍更是長到看不見盡頭，災民們錢還沒領到，就先滿肚子火。還有許多人的身分證件早就留在家裡付之一炬，要領錢還得想辦法先重辦證件，整個過程困難重重。
民眾拍攝畫面中，上百人在狹小的校舍裡排成長長人龍，一眼望去看不見盡頭。香港宏福苑大火後，港府向災民發放，每人1萬港幣，約台幣4萬元的應急金，但有人錢還沒領到，就先積了一肚子火。
排隊人龍幾乎看不見盡頭，有居民前一天只能放棄等待，隔天一大早再來排隊，沒想到現場依舊人擠人。
宏福苑住戶：「（昨天下午就突然叫你們離開嗎？），對啊叫我們今天早上9點再來，今天早上來又是這麼多人。」
大埔宏福苑惡火，造成近4000人無家可歸，除了得靠外界捐助食物等資源，也只能寄居港府安排的安置地點。但現在最令人感到煎熬的，就是現場關於各項補助的資訊太過混亂。
宏福苑住戶：「收到很多不同的消息，就是關於什麼機構會補助我們，但訊息傳過來的時候真的非常混亂，變成我們能做的就是只能留在那邊，看有什麼事情是我們可以做的。」
宏福苑住戶：「我什麼都沒來得及帶出來，大火延燒速度太快了。」
TBS記者：「現在民眾正準備搭乘巴士，到入境處重辦證件。」
雖然港府派出接駁車，要接送災民到入境處重辦證件，但這些小巴整天往來班次只有12班，根本無法消化上千位災民的立即需求，令現場怨聲載道。該如何提升效率，盡快平息民怨，也是港府首要課題。
