民視新聞／蘇恆安 綜合報導
南韓最大電商酷澎，疑似被中國籍前員工外洩3300萬筆個資，韓聯社就報導，酷澎為了成本考量，大舉從中國招聘人力，卻忽略資安把關，而現有用戶紛紛想退出會員，經過韓媒實測，發現退會要走10幾步流程，非常困難。
南韓知名電商酷澎，大批用戶個資裸奔在外，掀起退會潮，但這SOP快比登天還要難。
南韓YTN新聞記者：「我剛剛終於完成酷澎退會手續，要先去電腦版網頁，解除WOW會員並回答問卷，完成10幾個複雜的步驟。」
洩密的內鬼，是中國籍前工程師，當時參與認證系統研發，利用在職期間，100多天內抓取超過3300萬筆客戶數據，目前人已經回到中國、難以追查，韓聯社報導，酷澎因為成本考量，大舉錄用中國員工，中國人力網站「脈脈」上，就有不少酷澎職缺，卻可能忽略資安把關，釀成外流大禍。
南韓KBS記者vs.客服人員：「聽說用戶住家門禁密碼都外流嗎，一切都在調查中無可奉告，還請您見諒。」
無辜的外包客服，面對客戶怒火，只能按照指導方針，一問三不知，教戰手冊甚至寫明，不能說個資「外流」，而是個資「曝光」，至於怎麼賠償，更規定絕口不提。
酷澎外包客服人員：「（通話）都被同步錄音，只要我們的說法稍微偏離守則，就會遭到關切。」
除了資安爭議，酷澎還有許多員工過勞死的黑歷史，從2020年至今，5年內多達27人過世，光是今年就有8人喪命。
議員vs.酷澎執行長朴大俊：「難道酷澎是只雇用生病的人嗎，不是的，那為何什麼都解釋成慢性病。」
按照南韓個資保護法，酷澎最高將被處以1兆韓元、約合214億台幣罰款，但賠償方案，酷澎暫時沒鬆口，截至12月3日，已有50萬人參與集體訴訟，要為自己討回公道。
