悚! 入住3星旅店半夜突遭陌生人"持卡闖入" 旅客嚇壞

到外地旅遊，很多人都會選擇訂飯店，方便洗澡過夜，但台中有民眾，到高雄的一間三星級連鎖旅店住宿，睡到半夜2點多，突然遭陌生人開門闖入。當事人林先生表示，我們那時候都已經睡覺，昏昏沉沉，然後就發現門打開，我們嚇到，但他們應該也有發現裡面有人，所以打開房門之後就馬上又把門關起來。

林先生說，他和伴侶到高雄旅遊，透過訂房平台，訂了一晚的房間，入睡前還有把房門的內鎖反鎖，沒想到睡到一半，卻被另一張房卡解鎖，退房時也因為是自助退房，找不到人員反應，主動透過訂房平台申訴，客服人員卻說，僅會退回1/3的房費，讓他很錯愕。當事人林先生表示，我是同意他們全額退款，但是我不願意撤掉文章，因為我覺得這事情蠻嚴重的啊，誰會認為說，你的房間會被別人闖入這樣。

事後飯店業者才致電解釋，調查後確認是人為操作疏失，當下未落實核對客房狀況，導致已入住的房號，又賣給另一組旅客，但處理程序似乎慢半拍。其他民眾表示，第一時間飯店沒有辦法馬上解決，那確實會對消費者造成蠻大的困擾、業者應該要先關心一下他們的心情，如果客人覺得以後都不要再來了，至少他們可能要包一個紅、第一個就是安全的問題，然後再來就要立刻向房務那邊反應，請他們立即處理。這家連鎖旅店，過去在韓團演唱會降臨高雄開唱期間，其他分店就曾爆出超收房價爭議，這回又發生房卡誤發，導致陌生人闖入的爭議，業者或許該借此機會好好檢討。