AFP 法新社報導
全球金融與醫療軟體服務商 SS&C Technologies 宣布推出全新自動化平台「WorkHQ」，旨在協助企業安全且透明地操作代理式人工智慧（Agentic AI）。該平台能整合 AI 代理、數位員工與 API，顯著提升營運效率，部分流程處理時間甚至縮短了 95%。SS&C 在紐約納斯達克（Nasdaq）舉行的直播活動中正式發表 WorkHQ。這款平台提供統一的控制介面，將人員、AI 代理及數位工作者納入單一管理環境。SS&C 指出，這套系統是基於其服務全球超過 2.3 萬家客戶的實戰經驗開發而成，目前該公司內部已部署超過 4,000 名數位員工與 50 個 AI 代理，成功優化了多項關鍵業務流程。
針對企業導入 AI 的痛點，SS&C 高層 Rob Stone 表示，WorkHQ 是為了解決現實中的複雜問題而生，而非單純的技術展示。許多組織在部署 AI 時面臨舊有基礎設施與合規性的挑戰，而 WorkHQ 透過「以人為本」的監管設計，確保在提升自動化程度的同時，依然能符合嚴格的法規要求，並在複雜的營運環境中保持穩定性。
根據國際數據資訊（IDC）的研究，未來一年企業部署 AI 代理的類型預計將翻倍成長。WorkHQ 的優勢在於其混合自動化模式，能與現有的機器人流程自動化（RPA）投資互補，讓企業在維持控制權的同時，能靈活引入 AI 代理來創造價值。這種模組化且可重複使用的設計，將大幅縮短企業實現自動化的時間，助力各產業邁向大規模 AI 應用。
