AFP 法新社報導
行動體驗領導廠商Airship近日揭曉2026年「Elevate客戶體驗大獎」得主，表彰在行動優先與AI應用表現卓越的全球品牌。包括西南航空、經濟學人及OneFootball等知名企業皆榜上有名，展現AI技術如何重塑品牌與消費者間的互動模式。行動體驗科技公司Airship日前在「Elevate'26客戶體驗峰會」上，正式宣布2026年Elevate大獎得主。這項年度盛事旨在表彰全球在行動優先（Mobile-first）策略、創新行銷活動以及運用AI代理（AI agents）提升生產力方面，取得顯著商業成果的頂尖企業。
Airship執行長Brett Caine指出，消費者行為的演變與AI技術的突破，正引發一場品牌互動的「地震式轉變」。獲獎企業不僅是在適應變化，更是在引領轉型，將日常互動轉化為無縫的跨通路旅程，進而建立長期的客戶忠誠度，並對業務產生實質影響。
在獲獎名單中，西南航空（Southwest Airlines）憑藉前瞻性的行動優先策略奪下「遠見品牌獎」，為摩擦力最小的旅行體驗樹立標竿；《經濟學人》（The Economist）則因成功整合App、網頁與電子郵件，達成優異的數位訂閱留存率，獲頒「旅程編排精通獎」。此外，OneFootball在個人化體驗上的卓越表現，以及Accuweather在應用程式商店優化（ASO）的領導地位，也獲得高度肯定。
Airship成立超過15年，曾發明全球首則推播通知與行動登機證。該公司目前致力於開發專為客戶體驗設計的AI代理艦隊，協助全球數千家品牌在數位轉型的浪潮中，透過智慧化工具達成規模化的營運成效，持續推動行動創新的邊界。
