即時中心／廖予瑄報導
連鎖醫美集團「愛爾麗」近期爆出偷拍疑雲，在一名就診民眾的爆料下，遭傳出18間分店都有在診間裝設相關攝影器，而愛爾麗集團總裁常如山等人遭羈押、總經理劉貞華以500萬元交保；而愛爾麗也在今（7）日發出聲明，表示將全面退費。對此，台北市法務局表示已受理近50件消費爭議申訴案，並火速祭出因應措施；另外，消保官也建議消費者，儘速保全證據，包含療程收據、合約單據及相關通訊紀錄等，「以利後續消費爭議申訴與民事求償。」
「全台18家分店都有疑似攝影機」愛爾麗祭退費
事件起於5月1日下午，一名女子在Threads發文表示，日前前往「愛爾麗」板橋分店消費時，在診療間準備更衣，沒想到抬頭竟發現天花板角落有疑似攝影機的裝置。經過報警後，警方也在院方所聲稱為「煙霧偵測器」的外殼拆下，發現內部是微型攝影機。經過追查，發現全台18家分店都涉有偷拍攝影裝置。
偷拍事件延燒，愛爾麗集團今日也發出聲明表示，「對於此次事件所引發的不安、疑慮與信任衝擊，愛爾麗醫療集團向所有消費者、會員及社會大眾，表達最深的歉意」，並承諾啟動消費者退費措施。
北市府受理近50件愛爾麗偷拍案 法務局推「2措施」
對此，台北市法務局直指，經市府統計，自5月1日起至5月7日下午1時為止，共計已受理近50件愛爾麗診所的相關消費爭議申訴案，並採取2點因應措施，以維護消費者權益：
1、研議啟動團體訴訟：法務局已與「財團法人中華民國消費者文教基金會（消基會）」及「台灣消費者保護協會（台灣消保協會）」保持密切聯繫，針對本案涉及全國連鎖醫療集團、多據點及大量潛在受害者之特性進行評估。待未來檢方偵辦情形，若確認受害之消費者人數達20人以上，將研議商請上開消保團體評估研議承接團體訴訟，以協助消費者爭取人格權、財產權受侵害之損害賠償。
2、開設「愛爾麗醫美消費爭議專案法律諮詢服務」：為兼顧受影響消費者之隱私保護並維持法律諮詢服務品質，北市府將開設一對一法律諮詢服務。自115年5月11日（週一）至5月13日（週三），每日下午2時至5時，於市政大樓1樓東區法律諮詢室（台北市信義區市府路1號），分別安排2位律師提供預約民眾每人每場次20分鐘，針對契約解除、退費請求及隱私權受損之法律救濟等專業諮詢。
法務局說明，因考量本次事件具高度隱私性，「本次專場法律諮詢採全面線上預約制。」有需求的民眾可透過「法律諮詢預約作業系統」點選「愛爾麗醫美消費爭議法律諮詢」完成預約；如對申請法律諮詢服務有疑義，可洽1999轉分機2413。
法務局指出，本案尚待地檢署偵辦釐清中，最終結果仍需等待司法調查，「醫美診所之診療區域與更衣空間屬高度隱私環境，若業者未經明確告知取得同意即設置偽裝型攝影設備，已嚴重侵害消費者之隱私權」，除了涉嫌違反《醫療法》的保密義務外，更恐觸犯刑法妨害秘密及妨害性隱私相關刑責。
「消保官強烈呼籲，本起爭議涉及民眾個人隱私，引起消費者高度不安與恐慌，業者應正視消費者訴求，主動妥善處理退款與賠償等相關事宜，並確保諮詢專線暢通」，最後，消保官也建議消費者，應儘速保全證據，包含療程收據、合約單據及相關通訊紀錄等，以利後續消費爭議申訴與民事求償。
