即時中心／詹詠淇報導台市政府法務局今（5）日公布去年度台北市受理消費申訴及申請調解案件統計結果，申訴案件共計19,564件，較前一年20,784件略降；占全國總案件數約25％，位居全國之冠。消費爭議最多之五大類型依序為「網路電視購物類」4,245件、「運輸類」2,022件、「藝文表演類」1,762件「線上遊戲類」1,473件及「旅遊類」1,306件。

社會中心／王毓珺、洪國凱　台北報導花錢買演唱會門票，竟然被拒絕入場！有民眾投訴，自己喜愛的VTUBER，HOLOLIVE來台灣開演唱會，自己花了將近3千塊買票，結果當天因為忘記帶票，緊急回家拿，最後遲到了18分鐘，沒想到主辦方，竟態度強硬地拒絕自己入場，只發放門票贈與的商品，後續也不願退費，讓他相當不滿。

中部中心／王云宣、蔡枘埏台中報導台中一中商圈，有間販售糖葫蘆的攤販，遭人直擊，短短半小時內，招牌一下寫著一支50元，一下標價70元，最後又變成"買一送一"四個字，但上前詢問卻要100元，讓買貴的民眾，覺得吃了悶虧，不過像這樣，隨性更換牌價，是否違法？我們也請消保官來解答。

 專題組／唐郁荃、賴冠諭  台北報導群眾集資，也被稱為群眾募資、公眾募資，是現在創業或推出新產品的一種熱門方式。創業團隊將自己的點子展示在網路集資平台上，以較優惠的價格或贈送回饋品的方式，吸引有相同理念的民眾，對自己進行小額投資。只要贊助人數夠多，就能順利籌措到創業的第一桶金。群眾集資在台灣發展已十年，市場規模愈來愈大。光是今年，全台投入群眾集資市場的資金就高達37.7億台幣，

 專題組／唐郁荃、賴冠諭  台北報導讓缺乏資金的創業團隊，靠著向大眾介紹理念，募集到開發產品、創業的所需資金，是群眾集資平台創立的初衷。但開發一項新產品的風險極高。無論是產品研發遇到障礙、做不出來，或做出來的產品與提案內容有落差，甚至物料運送不及導致交付延遲，都有可能產生消費糾紛。為了獲得相對穩定的收入，國內多數集資平台都已經開放海外代理商品上架。有的平台甚至有超過半數的收入，

即時中心／劉書旋報導台北市政府法務局今（19）日公布去年受理消費申訴案件統計排名，其中，網路電視購物類由蝦皮因商品瑕疵、退換貨問題而蟬連榜首；運輸類由Foodpanda熊貓外送，因為平台費爭議而繼續居冠；藝文展演（含表演、展覽）類，則由斯邦奈有限公司（SPUNITE）因表演停辦、取消而登上榜首，遊戲類則由〈動視暴雪〉因「魔獸世界：燃燒的遠征」、「鬥陣特工2」遭申訴居多，其次上榜的公司為遊戲橘子的「

台北市北投一家居酒屋，不滿一位客人和同行者吃光整桌1900元的餐點，卻在google評論區，留下兩顆星負評，氣得揚言提告，但不少網友不買單，認為只因為留下負評就要被告，非常不合理，紛紛用一顆星來反制，現在業者在粉專上公開道歉，承認反應過激。

到早餐店買三明治，您注意過裡面的餡料有多少嗎？新竹一間早餐店，被民眾質疑，三明治的餡料，都集中在看得到的地方，其實荷包蛋和小黃瓜絲，都很少，但這樣的說法，讓業者覺得好委屈，因為做早餐、動作快，吐司切成兩半，難免兩邊的餡料不平均，還當場隨機拆給大家看。

新北板橋一間健身房，不敵疫情衝擊，在7月底宣布停業，原本承諾會員，可以按照程序退款，沒想到卻遲遲沒有下文，讓200名會員只得尋求在地民代協助，對此陳姓負責人表示，會把健身房裡的器材全部拿去變賣，籌到錢之後，一定會退款。

生活中心／周孟漢報導近日國內武漢肺炎疫情嚴峻，今（9）日更是新增274例本土確診，及25例死亡個案，日前也宣布將三級警戒延長至6月28日，讓不少民眾擔心成為破口，紛紛宅在家防疫。不過，正是因為宅在家，上網玩線上遊戲的數量大增，消費爭議也跟著增加，總計件數超過3600件，僅次於交通運輸類，其中又以帳號、密碼被盜用為最大宗。

疫情爆發，加上全國三級警戒，政府呼籲民眾減少外出、避免在外用餐，進而讓美食外送平台訂單大爆量，因此消費爭議不斷湧現。行政院消費者保護處就統計，今年1~4月的申訴案件，兩大外送平台加起來，就高達566件，foodpanda占416件最高、Uber Eats則是150件；其中，最常出現的爭議點是，消費者沒有接到外送員的電話，導致業者取消訂單，但已繳費用不予退費，佔了218件；消保官指出，碰到類似爭議，

高雄30歲徐小姐在連鎖美髮店購買優惠預付卡方式，最近因為最近到店消費體驗不好，認為被當空氣，氣得要求退還購買的預付卡費用，她指控店家已卡片上有註明不得退現金為由，拒絕退費。

網媒「妞新聞」在去年辦了奶茶節活動，只要消費者掏399元，就能拿到一本奶茶護照，裡面有近30家手搖飲業者提供的免費兌換券，不過活動原定能兌換到今年七月底，但在四月下旬，主辦方無預警公告，說因為考量店家受到疫情影響，決定停辦兩個月，消息一出，讓原先有購買奶茶護照的消費者氣炸了，投訴信更湧入台北市政府消保處。

武漢肺炎重創旅遊業，疫情指揮中心不斷調整旅遊警示等級，隨之而來的消費爭議越來越多，旅遊品保協會就說，過去一年旅客申訴量平均為1200件，今年光二月就超過2千件，主要是飛機退費上，一二級警示的區域是無法退費的，往往變成消費者爭論的點，此外，今年上半年的228、清明和端午連假，受到疫情影響，收入銳減，保守估計，上半年恐怕將有500間旅行社停業，到六月底行程取消爭議案件累積金額將超過100億元。