即時中心／林韋慈報導
針對今（25）日台灣高鐵苗栗路段號誌異常導致嚴重延誤，交通部長陳世凱第一時間指示啟動「台高鐵運具聯防機制」，要求高鐵與台鐵及相關單位全力合作，以旅客需求為優先，強化跨運具疏運，降低對民眾的影響。
交通部：已請台鐵配合疏運
交通部表示，經與高鐵公司協調評估整體運能後，已請台鐵公司立即配合多項疏運措施。台鐵西部幹線新自強號EMU3000型列車自上午10時起全面開放站票，以提升疏運量能；同時上下行自強號列車也同步增停新烏日站及苗栗站，強化與高鐵之間的轉乘接駁功能。
此外，考量今日下班尖峰時段可能出現返家人潮，台鐵公司已完成車輛編組及乘務人力整備，視現場旅運需求機動加開北中半直達列車，預計下午4時後投入服務，停靠彰化、新烏日、臺中、豐原、苗栗、新竹、桃園、板橋及臺北等站，並將依實際狀況滾動檢討調整。
交通部長陳世凱強調，此次跨運具聯防以「旅客優先、疏運優先、服務不中斷」為原則，將持續掌握高鐵及台鐵現場狀況，主動提供替代運輸方案，加速協助旅客完成行程。
台灣高鐵公司已公布相關退費及補償措施，列車延遲30分鐘以上未滿60分鐘者可退還實收票價50%，延遲60分鐘以上則全額退費；取消車次或中斷旅程的旅客可辦理全額退費且免收手續費，持對號座車票改搭自由座的旅客，也可在乘車日起一年內申請車廂差額退費。
