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全球AI服務罕見爆發「集體大當機」！OpenAI旗下ChatGPT、Anthropic的Claude、馬斯克（Elon Musk）旗下xAI開發的Grok，以及Google Gemini等主流AI平台，3日陸續傳出異常，大批使用者回報無法正常存取，部分API、程式開發工具也跟著受到波及，由於多家彼此競爭的AI服務幾乎在相近時段出問題，引發外界高度關注；目前各家公司並未證實事故存在共同原因，不過從已公布的資訊來看，OpenAI指向「路由錯誤」、Anthropic則稱是「基礎設施問題」，加上Microsoft Azure同時間也傳出異常，讓雲端基礎設施是否為背後關鍵成為討論焦點。
ChatGPT、Claude、Grok接連掛掉 Gemini也湧異常回報
綜合《9to5Google》、《NewsNation》及《Ars Technica》等外媒報導，3日包括ChatGPT、Claude及Grok陸續出現服務異常，網路連線監測網站Downdetector也在相近時段湧入大量故障回報。災情不只出現在網頁版服務，Anthropic旗下Claude.ai、Claude Code、Claude Cowork及Claude API等均受到影響；OpenAI的ChatGPT與Codex則出現「錯誤率升高」情況，xAI也證實Grok正在「經歷問題」，並著手進行修復，這波故障更進一步波及下游服務，熱門AI程式開發工具Cursor因接入Claude及Grok等模型，在上游服務異常後，部分功能也被迫暫停，至於Google旗下Gemini，Downdetector同時間也湧入大量使用者回報，但Google並未發布官方停機通知，因此目前僅能確認部分使用者曾遇到使用異常。
各家陸續修復 OpenAI認了「路由錯誤」
事故發生後，各家公司陸續公布初步調查結果。Anthropic發言人表示，Claude部分服務中斷是「基礎設施問題」所致，並已完成修復；OpenAI則指出，ChatGPT及Codex的異常源自「路由錯誤」，部署解決方案後服務也逐步恢復正常，不過各家公司目前公布的故障原因並不一致，也尚未提出證據顯示彼此之間存在直接關聯，《Ars Technica》則在報導感嘆，多個大型AI服務在相近時段接連發生異常的情況相當罕見，至於是否存在共同因素，仍有待後續調查。
- Microsoft Azure在相近時段也傳出異常，讓外界懷疑是否與多家AI平台接連故障有關，不過目前沒有證據證實。（示意圖非關本新聞／翻攝自Pexels）
Microsoft Azure同時爆異常 「共同基礎設施」成最大疑點
其中Microsoft Azure在相近時段同樣傳出服務異常，也讓部分科技媒體將目光轉向AI服務背後的雲端基礎設施，大型AI平台運作高度仰賴資料中心、伺服器、網路及雲端算力，一旦底層服務出現問題，影響範圍可能從AI模型、API一路延伸至接入相關模型的第三方開發工具，因此Azure異常時間與這波AI故障高度重疊，也成為外界追查事故原因的一大線索。不過，目前沒有證據能直接證明Azure就是造成ChatGPT、Claude及Grok等服務接連出問題的共同源頭，各家公司也尚未發布完整事後調查報告，真正原因仍待進一步釐清。
