圖、文／CTWANT
位於台北市中正區的六星級月子中心「汭恩產後護理之家」，今年5月遭網友爆料疑似在SPA室裝設偽裝成煙霧偵測器的微型針孔攝影機，經警方調查判定為指向性麥克風，並非針孔鏡頭，業者也聲明回應「不存在任何非法偷拍或侵害隱私之行為」。然而，近日卻傳出汭恩即將歇業，消費者卻遲未收到退款的狀況。對此，汭恩執行長連勇舜回應，已在9月8日全數完成退款。
根據《鏡週刊》報導，A女表示，汭恩曾在6月底發出通知，稱機構只營業到7月16日，原訂入住的家庭可轉往「姊妹館」或辦理退款，而她原先已繳交30多萬元費用，後續也選擇退款，業者雖承諾7月27日會退費，卻以內部資金調度不足為由，將退款日期延後到8月31日，當天又說貸款撥款有問題，再延期至9月4日。
A女說，到了9月4日，汭恩又告知「需要再爭取1週」，最後等到9月8日才收到退款。A女也補充，汭恩每次將退款時間延後，都沒有主動說明原因，是消費者進行追問後，業者才會公告新的退款日期。
早在7月底，就曾有其他消費者於Threads發文詢問，確認是否有其他家長正在辦理汭恩退款，並表示「完全聯絡不到人，直接消失」。貼文曝光後，就有不少網友留言道，「預計11月入住，汭恩沒有回應，有跟消保官申訴」、「原訂10月入住，催了1個月，9月8日收到退款了」、「原訂11月底入住，9月8日有拿到退款了」。
對此，台北市衛生局指出，針對該機構於8月31日歇業衍生的退費爭議，衛生局後續共接獲9件民眾陳情，立即要求機構妥處，期間機構已陸續依規定退費，並於9月8日回報確認，款項已退還完畢。
汭恩執行長連勇舜則說明，選擇退款的家長全部約20人，已在9月8日全數完成退款，總金額約1000萬元，期間汭恩有主動聯繫其他優質的月子中心，讓家長選擇要轉介至其他月中或者退款，並非逕自解約，而在退款過程中，由於資金問題出現延期狀況，對於受影響的家長感到非常抱歉。
連勇舜提到，為了讓家長放心，汭恩主動對部分家長開出本票、支票，有人已去法院申請裁定本票強制執行，對此汭恩表示理解，在退款完成過後，也主動向家長說明，願意負擔1500元的裁定費用。
