地方中心／黃富溢 宜蘭報導
連鎖火鍋店傳出消費糾紛！宜蘭一間火鍋店，有店家不小心誤把客人沒吃完的餐點收掉，雖然店員第一時間連聲道歉、還表明要免費"重補一鍋"，但顧客依然情緒失控大鬧現場，連幫忙勸架的鄰桌民眾，也無奈被波及。
平價連鎖火鍋店裡，一名婦人情緒失控、對著員工破口大罵。因為這位員工誤以為，他兒子用完餐，上前收桌而引發爭議。
雖然店員第一時間道歉，並說要免費補償一鍋，但婦人依舊氣憤痛罵。一旁用餐的女客人，看不下去，想幫忙勸架，無奈也被波及。
民眾：「服務生當時說的時候，其實媽媽應該要制止他，如果媽媽當下制止他，不會有這些情況，再來其實店家，已經很有誠意要賠償了，所以媽媽其實不應該，要這樣態度，因為其實店家服務業，都很辛苦。」
民眾：「我覺得媽媽反應，可能有點誇大了。」
事發在宜蘭，2名大人帶著三個小孩，一家五口，來到平價連鎖火鍋店用餐。卻讓國中生兒子，單獨坐一桌，離開座位去上廁所時，店員誤以為已經離席，上前收拾。沒想到隔壁桌的媽媽發現後，當場發飆，指責店員擅自收走，要打包的餐點，甚至轉頭怪罪兒子"為什麼要去上廁所"，畫面被PO上網，也讓網友直呼，遇到奧客會消磨工作熱忱。
當事店員：「兩個大人兩個小孩坐一桌，她兒子就自己坐另外一桌，我們店長是說要補一鍋給他，然後他們也是說不用這樣子，很常發生，做餐飲業哪有不會發生，事發之後不到五分鐘，他們就離開了。」
面顧客發飆後就走人，留下錯愕的店員，和看熱鬧的旁人，只能說，餐飲業難為。
