
撰文‧今周刊編輯團隊
受惠AI科技產業需求強勁,帶動台灣出口、投資一飛沖天,根據行政院主計總處統計,今年上半年,台灣實質國內生產毛額(GDP)成長率高達14.15%,創下半世紀以來同期最強表現;同時,AI熱也推升台股飆漲,今年截至10月中,漲幅居全球股市之冠,讓不少股民跟著受益。
按理說,人們靠AI、股市賺錢了,內需消費也應該跟著走高,但主計總處資料卻顯示,今年上半年,國內消費實質成長率僅約5.34%,雖優於去年,但相比突破14%的經濟成長力道,顯然不成正比。
儘管如此,攤開今年上半年的上市櫃公司財報,以旅遊、餐飲、飯店住宿、娛樂消費四大類分析,可以發現,具備高超獲利能力的企業還是大有人在,領銜的雄獅、晶華、王品、饗賓、漢來美食、八方雲集等,上半年都交出賺近一個資本額的成績,獲利能力絲毫不輸許多AI股。
先看龍頭雄獅,其去年營收重回疫前高峰的300億元大關,EPS來到17.49元,達到頂峰水準。目前,國旅雖僅占其營收一成,卻仍居業者之冠、且是持續成長的板塊。
這之中,成果最亮眼的非「鐵道旅遊」莫屬。看好鐵道低碳交通、適合高齡旅客等特性,雄獅於2020年成立「鐵道旅遊部」,陸續推出鳴日號、山嵐號、福森號等獨家觀光列車,投入數億的深耕,3年就損益兩平,如今該部門營業額,更已占國內旅遊近四分之一。
至於今年飯店業整體景氣,除晶華穩坐龍頭、穩健成長外,多數業者營運趨於平淡,只有少數業者靠著演唱會、企業員旅等單點突破,或是加強升級轉型,迎來營運曙光。
遠雄集團底下新開幕的臺北洲際酒店,就是其中一例。近年,國內飯店業殺成紅海,許多本土業者疲於應戰,遠雄卻逆勢擴張。2020年以來,不僅先後在花蓮和台中,開出新潮旅宿品牌「悅樂旅店」,更接連與IHG洲際酒店集團合作,開出高雄洲際與最新的臺北洲際。
國際酒店奠定的高標,也激發了遠雄本土團隊的進步,當遠雄內部的IT工程師看到洲際的智慧化程度後,便奮起直追地在一年內開發出10個AI項目,包含自動抓取網路評價分析、人臉辨識與智慧工時管理等,切中遠雄向外來和尚取經的用意。
蔡明璋分析,過去,購物商場重視的是提袋率,「如今追求的是消費者的停留時間,讓他們用餐後還想留下來喝杯咖啡、逛累了可以有座位區休息等,待久一點就有機會增加消費。」
例如,細看遠東Garden City 3.6萬坪的空間,高達55%是公設,其餘3成是餐廳,剩下的才是精品和日用品等專櫃。黃晴雯舉例,5樓打造的「小小森世界」親子空間,就對準年輕家庭客的溜小孩需求。
不過,說到底,想聚客、留客,餐飲絕對是百貨商場不可或缺的一環。商場與餐飲宛如魚幫水、水幫魚的共生關係,百貨靠話題性餐飲拉客,相反地,餐飲也得靠商場人流穩定業績。
如搶進Garden City的三麥茶樓,開張以來生意鼎盛,金色三麥董事長葉冠廷興奮表示,「連平日中午時段,門口都排滿滿。」不到百坪的店,上月單月業績便一舉衝破700萬元,「同業都來跟探聽我們這家店怎麼做的。」他開心地說。
無論如何,台灣人民財富確實變多了,人們有錢、也敢花,只是對花在什麼地方更精打細算。從雄獅砸重金打造鐵道國旅、遠雄向國際品牌取經,到漢來飯店等業者靈活爭取企業團客或高端客群的例子,都在在示範,只要能挖掘客層的深度需求、追求體驗升級,用對方法,依然能成為這片AI榮景下,吃喝玩樂領域裡的贏家。
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