499之亂持續延燒，而爭議的源頭中華電信，董事長鄭優今天（11日）召開記者會，針對員工和客戶的不滿致歉，不過鄭優也堅定地說，這就是短期促銷活動，不會延期，對老客戶也沒有補償，但未來4天，為了避免相關問題再發生，中華電信會以分流方式和加派人手、延長營業時間，消化民眾需求，讓想辦的人都辦的到。

電信三雄展開499吃到飽大戰後，除了低費率引發民眾爭搶辦理新方案，也引發高資費老客戶感覺不被重視的問題，中華電信董事長鄭優在今（11）日也召開了記者會對相關疑慮進行說明。