專題組／許敬柔 徐景明  新北、桃園報導點餐、煮麵，飯店chek-in，請你自己來，不知你有沒有發現，最近台灣的無人商店愈來愈多，原來，隨著後疫情時代零接觸服務順勢崛起，加上大缺工潮，處處可見自助點餐、結帳。像是最近很熱門的「無人拉麵店」，業者說光是引進點餐機台，比起雇用員工，每個月能省下高達八成人事費用。

生活中心／周孟漢報導美味和方便性兼具的速食店，是多數台灣民眾外食或宵夜的首選，各大品牌均坐擁大票死忠粉絲支持，為了節省排隊時間，日前有不少業者推出「自助點餐機」。不過，近日卻有網友到摩斯漢堡用自助點餐機，畫面上竟出現「馬桶」一物，讓他當場笑噴，畫面曝光後，立刻引發討論，就有內行人曝光了背後原因。

財經中心／楊思敏、戴亞倫　台北報導餐飲業缺工問題未解，就有自助點餐機廠商，推出結合AI應用的機台。不只支援五種語言，能幫外國客人推薦餐點，整合送單和AI軌道送餐系統，一個坐滿40人的餐廳，外場人員原本需要8個人，現在能省下2個人力，目前國內已有30幾個餐飲品牌導入使用。

生活中心／周希雯報導歐美國家盛行小費文化，是服務生重要的收入來源；台灣雖然普遍沒有小費制度，但不少餐廳會在帳單上加收「總金額10%」作為服務費。不過近來就有民眾質疑，疫情讓許多餐廳改為掃QR code點餐，如今有的還自助式，卻還是仍要收10％服務費，不滿抱怨「到底誰發明服務費這個陋習？」貼文一出引發眾人共鳴，紛紛認為能效仿國外1方法，「給的比較心甘情願」。

防疫期間「無接觸」服務很受歡迎，在國道南投服務區，推出無接觸自助點餐系統，這個系統由國人自行研發，民眾只要按照畫面指示，就能輕鬆點餐，還能自助取餐，非常方便，也符合防疫需求！