生活中心/詹呈彥報導
服務業最害怕的事情非遇到奧客莫屬,尤其是超商店員,要處理多繁雜的業務,包含結帳、微波、補貨、煮咖啡等,工作量可說是十分龐大,如果在忙碌之時,還遇到不講理的客人,真的會非常崩潰,近期有一名網友在臉書社團《靠北7-11》發文抱怨,大嘆:「好像大部分奧客不覺得自己是奧客,感覺有說謝謝就是有禮貌的客人,建議在這樣覺得自己之前請先自我檢討你有沒有做過以下這些事」,並且列出了11項「奧客」行為。
在超商工作的原PO認為,許多奧客並沒有意識到自己是奧客,覺得有說謝謝就是有禮貌,但其實不然,於是列出了11項客人NG的行為,並讓網友們可以留言補充「奇人異事」。而貼文一出,就引起許多人討論,有人贊同原PO,也有人分享親身經歷。更重要的是,藉由這則貼文,大家可以來自我檢討一下,自己是否也曾做過讓超商店員覺得是「奧客」的行為?
原PO條列11項如下:「1、 拿微波到櫃檯叫店員先微波,結果跑去繼續挑東西」、「2、不用籃子,拿東西堆在櫃檯說等我一下」、「3、帶寵物進店不牽繩,放任寵物亂跑,隨地大小便」、「4、讓你的小孩在店裡玩鬼抓人和躲貓貓或是鑽進冰櫃差點掉進去」、「5、買兩包煙,叫你分開結帳要兩張發票」、「6、自備大桶容量,買了一堆米酒叫你幫他倒進去再退空瓶,施展老年技能,完美阻擋後面客人結帳」、「7、進店就說要買咖啡,不會說明美式拿鐵要大杯中杯?冰的熱的?必須要店員一個一個問,才會說自己要甚麼」、「8、拿吸管喝咖啡時,在你面前把垃圾丟在櫃檯走人,或是直接在櫃檯拆泡麵要泡」、「9、拜託不要再放任自己的小孩在結帳的時候,當著我的面跳科目三」、「10、領到詐騙包裹罵店員叫退錢不然就報警」、「11、結完帳直接在櫃檯等微波,不讓後面的客人結帳」。
以上奧客行為你有做過嗎?如果有,或許就要再多注意一下平時購物的方式啦!許多網友看完這篇貼文後紛紛留言看法和意見,大多數網友都同意原PO條列的11項,也不乏有人寫下有趣的留言:「你不要說這些,真正的奧客才不會看哈哈」、「現在還跳科目三喔,我這裡的小孩已經進化到跳十六蹲」,還有人也和原PO一樣,講出自己身為店員的親身經歷,奧客的各種行為是在令人費解。