圖、文／周刊王
澳洲一名小型企業經營者，因在Instagram發布一張三隻狗的照片，竟遭Meta系統誤判違反「兒童性剝削、虐待與裸露」規範，導致帳號遭永久停權，生意重創，損失高達 5萬澳幣（約新台幣150萬元）。
澳洲一名小型企業經營者，因在Instagram發布一張三隻狗的照片，竟遭Meta系統誤判違反「兒童性剝削、虐待與裸露」規範，導致帳號遭永久停權，生意重創，損失高達 5萬澳幣（約新台幣150萬元）。
這名倒楣的當事人羅雪兒．馬里納托（Rochelle Marinato），是澳洲「Pilates World Australia」董事總經理，她透露，Meta寄來通知，指稱帳號因涉及兒童性剝削與裸露被停權，原因竟是一張無害的狗狗照片被AI系統誤判。
羅雪兒向《每日郵報》表示，事發當下她以為只是小問題，結果短短幾小時後，Meta直接宣布帳號 永久停權、無申訴空間，讓她震驚又憤怒：「這是非常噁心的指控，會讓人覺得我們做錯了什麼。」她指出，Instagram與Facebook是公司主要的行銷工具，停權發生時，正值財年結束的大檔促銷，營業額瞬間崩跌 75％，三週內完全沒有收入管道，「對小企業來說，社群媒體是命脈，廣告停掉、銷售停擺，一切瞬間歸零。」
羅雪兒透露，她寄了 22封申訴信件，卻完全無人回應，最終只能透過「第三方管道」付費恢復帳號：「這段時間的損失我比對去年數據，大約少了5萬澳幣（約150萬台幣）。」
這位小型企業經營者痛批Meta讓AI擁有巨大權限卻錯誤百出：「明明只要真人看一眼就知道照片完全無害，但平台卻完全沒有人工審核、沒有電話、沒有信箱，使用者只能被迫接受。」羅雪兒坦言，目前只希望生意能回到正軌，並呼籲Meta改善處理機制，否則AI誤判恐將讓更多小企業蒙受巨大損失。
