即時中心／温芸萱報導
新竹威秀影城爆發外食糾紛！方姓男子與友人觀影時，因友人手持漢堡王牛肉堡遭拒售票，質疑影城規定過嚴。他強調漢堡無湯汁、無異味，不符「禁止外食」條件，卻仍被拒絕，氣得報警並向消保官申訴。新竹市府消保官劉興振指出，影城不得全面禁止外食，僅能限制味道強烈、含湯汁或高溫食物；若民眾僅攜普通漢堡卻遭拒，屬於業者執行過當，可依法申訴。
新竹一名方姓男子日前與友人到威秀影城看電影，卻因友人手上拿著一份漢堡王牛肉堡遭到拒售門票，引發外食爭議。方男強調該漢堡並非油炸食品，也沒有湯汁或明顯氣味，卻仍被拒絕入場，雙方爭執多時未果，最後方男氣得報警並向消保官申訴。
方男表示，購票時櫃台人員一見友人手持外食便拒絕交易，僅回應「公司規定一律禁止」，讓他感到相當不解。他指出，影城內販售的爆米花、熱狗堡同樣氣味明顯，卻被允許帶進影廳，「爆米花不香嗎？為何也可帶入場？」他認為，漢堡並不屬於高溫或氣味強烈食品，被拒售票缺乏合理依據。
據了解，影城人員表示，在售票前僅以勸導方式提醒，建議觀眾於入場前食用完畢，以免之後產生糾紛。現場公告明確列出禁止食物種類，但部分灰色地帶仍由現場服務人員判斷，因此才會出現認定差異。
方男事後仍覺得不公，前往派出所做筆錄記下經過，隔日至新竹市消費者服務中心提出申訴。他舉例，2023年新北市美麗新宏匯影城曾因全面禁止外食遭檢舉，最終遭裁罰2萬元並在訴訟中敗訴，因此他認為威秀的行為恐怕同樣違法。
對此，新竹市政府消保官劉興振說明，依據「電影片映演業禁止攜帶外食定型化契約不得記載事項」的規定，業者不得無條件全面禁止外食，只能針對特定情形，如味道過重、湯汁過多、或會影響他人觀影的食物進行限制，並須明確公告。
劉興振指出，若民眾攜帶的只是普通漢堡或飲品，且無刺激性氣味或湯汁，一般應可入場。除非套餐內含有湯品或味道強烈的食物，如臭豆腐或熱湯類，業者才有權拒絕。他強調，若影城無正當理由拒售票或拒絕入場，屬執行過當，消費者可要求退票，並可向市府申訴維護權益。
