論壇中心／綜合報導企業要邁向永續發展，事業傳承接班是一項無法逃避的必考題。影響力品牌學院創辦人丁菱娟，她在54歲時辭去世紀奧美公關董事長的職務，離開自己一手創立的事業。她認為應該是在公司營運最好狀態下交接，這樣對於團隊最穩定，而且也不會給人留下逃避責任的印象。所以她分享自己在50歲時，就開始思考布局，然後選擇在公司營運最好時離開。丁菱娟雖從公關領域退休，不過她並不吝於分享過去職場訓練的工作經驗。她

論壇中心／綜合報導網路傳播快速，隨便一個消費糾紛就可能如星火燎原引爆網民炎上，危機處理成為許多品牌企業必須具備的關鍵能力。影響力品牌學院創辦人丁菱娟，她過去是世紀奧美公關創辦人，也是台灣品牌公關領域的先驅。據丁菱娟的觀察，她認為很多業者面對品牌危機處理，最常犯錯就是第一時間跳出來喊冤。業者出來喊冤，往往給消費者一種撇清關係，或者是不願意負責的印象。她認為品牌企業要做好危機管理，在溝通上要把握關鍵三