
影音中心/鍾如婷報導
開店創業並非易事,因為經營一家店需要顧及許多細節,除了經營成本、金流、行銷、員工外,對待顧客也是一門學問。近日《姊妹淘》媒體總監詹千雁,訪問了韓式燒烤店老闆娘朱佳盈,對於經營旗下4家店面的心得,而本身將店面一路從台北拓店至桃園、台中的佳盈,透露跨縣市開店後,從客人的反饋才知道,原來台中與台北客人這麼不一樣,甚至讓她直言:「我真的是上了一課。」。


除此之外,佳盈提到不同的地方還有停車習慣,她舉例「像在台北步行5分鐘內會到較近」,所以最初她尋找店點時,距離最近的停車場約走路5分鐘,沒想到台中的客人都認為很遠,讓她了解顧客習慣的不同,台中的客人較習慣停車場就在隔壁,而提到後續解決方案時,佳盈則說只能提前和客人做提醒,以注重細節的調整,來達到提升顧客滿意度。