即時中心／黃于庭、李美妍報導
長榮航空一名孫姓空服員，上（9）月底抱病執勤飛往義大利米蘭的航班，返台就醫仍不幸離世；然而誇張的是，孫女身故後，竟還有員工向其討要「請假證明」。對此，長榮航空今（17）日召開記者會，協理楊秀慧坦言，此為內部作業疏失，再次向家屬致上歉意。
針對外傳請假度嚴苛，楊秀慧表示，目前組員大概有4500人，以請假比例來說，平日大概100多人，假日200多人，都是臨時性提出，如果需要請假可透過系統或寫EMAIL，由調派單位受理，並不會很困難或不核准，「只有同仁有臨時請假需求，公司第一時間都是直接核准的」。
楊秀慧說明，為了因應100至200名同仁的臨時性請假需求，長榮航空每天都有安排250至300名待命人力，「並沒有所謂的不能請假，或是請假很困難的狀況」。
至於向離世空服員要求請假證明一事，楊秀慧向家屬致上最深的歉意，坦承此為內部作業疏失，因為組員如果請假，公司第一時間都予以尊重及信任，核准後再請組員事後補相關資料，才會有這樣的狀況，再次向家屬致上歉意。副總蕭錦隆補充道，他代表公司向家屬致意時，對於此事已當面致歉。
外界也相當關心，請假是否會採扣分制度？楊秀慧指出，績效面向其實很多，出勤只占了一小部分，比較著重還是組員的工作表現，以及定期檢核飛航安全、服務。
