地方中心／陳崇翰 基隆報導
很多人網購最怕的就是，包裹還沒拆，心情先壞了一半，因為貨物被摔了。日前基隆一名民眾收貨時，竟親眼看到物流司機把包裹「重摔在地」，碰的一聲讓人當場傻眼。他怒批「物流是不是都這樣送貨？雖然物品沒有損壞，如果真的摔壞了，該由誰負責」，畫面曝光，引發網友熱議。
頭戴帽子，身穿黑衣的物流人員，雙手抱著大型包裹走進店內準備送貨，沒想到下一秒，碰的一聲，整個包裹被重重摔在地上。雖然外觀看起來，沒損壞，但這一摔，讓收貨民眾相當不滿。當事人將畫面PO網表示，「東西這次是沒壞，但難道一定要摔到壞掉，才要處理嗎？知道台物流常常用摔的，現在連表面功夫都不做了。」貼文一出，引發網友怒批，「直接打電話客訴，司機會被記點」，也有人抱怨，這家物流服務態度一向不佳。
非當事貨運司機：「我覺得還好啦，因為有的東西真的比較重，但是真的要看啦，因為真的不知道裡面是什麼，有的真的沒辦法摔，一般人當然是一定希望不要丟，那是一定的，正常就是這樣，因為你裡面也不知道什麼。」基隆一名蔡姓男子從海外集運購買商品，透過物流公司宅配到家，還支付了1161元關稅，卻沒想到貨物送抵時，卻被司機直接摔在地上。
非當事貨運司機：「正常的話我們先客訴司機先去找新竹物流處理，再去找買家說發生司機亂丟貨，因為他明明可以輕放，然後他卻用力說，不管東西有沒有壞掉，都是找司機處理，那我們猜測他可能對這些電商有可能不滿，還是種種的各個家庭因素嘛，個人情緒問題才會怎樣。」到底是物流配送中，被摔壞？還是貨物運抵時，被司機摔壞，其實民眾也無從得知，縱使物流公司都有客訴專線，但流程繁瑣，多數消費者只能自認倒楣。只不過親眼看到自己的貨，被這樣摔，誰能接受得了。
